by Kent Willmottدر مدت کوتاهی، تعداد فالوورهای اینستاگرام متنابین خیلی زیاد شد و تعاملات با فالوورها به میزان قابل توجهی افزایش یافت. نتایج واقعاً تعجب‌برانگیز بودند. بیشتر از همه اینکه، به دلیل افزایش دیده‌شدن برند و همچنین افزایش اعتماد مشتریان، فروش محصولات این شرکت نیز افزایش چشمگیری داشت.
به عنوان مثال، استفاده از ابزارهای جدید درک و تحلیل داده، مانند ماشین لرنینگ و هوش مصنوعی، می‌تواند کمک کند تا درک عمیق‌تری از پاسخ‌های مصرف‌کنندگان به استراتژی‌های مختلف بازاریابی به دست آید. در مطالعات اخیر بر روی بازاریابی عصبی، رویکردهای جدید و نوآورانه‌ای ارائه شده است.
آنها خبر دادند که تعداد مشتریان آنها 40 درصد افزایش یافته است. همچنین، امتیازات رستوران در وبسایت‌های ارزیابی مثل سایت تریپ ادوایزر، افزایش یافت. نتایج: پس از شش ماه از تولید محتوای کیفیت بالا، “کافه گورمه” شاهد افزایش قابل توجهی در جذب مشتریان بود.
همچنین، متنابین استراتژی ارتباط با مخاطبان خود را تغییر داد و خود را برای دریافت بازخورد کاربران و پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های آنها آماده‌سازی کرد. آنها تصمیم گرفتند که با تشویق به تعامل و تولید محتوایی که با افکار و علاقه‌مندی‌های مخاطبان آنها تناسب داشته باشد، بازخورد بیشتری را از فالوورهای خود جذب کنند.
این مطالعه موردی نشان می‌دهد که چگونه با استفاده از به‌دقت برنامه‌ریزی شده استراتژی‌های تولید محتوا می‌توان حضور یک شرکت را در اینستاگرام افزایش داد و از این طریق به تعامل با مشتریان و افزایش فروش کمک کرد.
بازاریابی محتوا را می‌توان یکی از اصول پایه‌ای بازاریابی دیجیتال دانست. در این روش، شرکت‌ها با ایجاد محتوای ارزشمند و مفید برای مشتریان، آنها را به وبسایت خود جذب می‌کنند. هدف از بازاریابی محتوا ایجاد اعتماد و ارتباط با مشتریان، افزایش بازدیدکنندگان وبسایت و مشتریان جدید است.
این بازخورد ها به آنها امکان داد تا درک بهتری از نیازهای مشتریان داشته باشند و سرویس خود را بهبود بخشند. با افزایش حضور آنلاین، “کافه گورمه” شروع به دریافت بازخوردهای بیشتری از مشتریان کرد.
محتوای با کیفیت یعنی محتوایی که مشتریان را به خود جذب کند، نیازهای آنها را برآورده کند و از آنها برای بازگشت به سایت شما تشویق کند. مهمترین عامل در تولید محتوا کیفیت است. محتوای با کیفیت همچنین می‌تواند باعث افزایش ترافیک وب سایت، افزایش میزان فروش و ایجاد اعتماد به نام تجاری شما شود.
همچنین، برای موفقیت در فروش، حفظ رابطه قوی با مشتریان بسیار مهم است. مدیران فروش می‌بایست بتوانند به مشتریان خود گوش دهند، نیازهای آنها را فهمیده و پاسخگوی آنها باشند. این ارتباط می‌تواند به افزایش اعتماد مشتریان و در نتیجه، افزایش فروش منجر شود.
تولید محتوا فرایند ایجاد و توزیع محتوای مفید و مرتبط برای جذب، آموزش و نگهداری مخاطبان است. هدف از تولید محتوا ارائه اطلاعات مفید به مخاطبان، افزایش نمایه آنلاین، بهبود مشاوره سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) و ایجاد رابطه مثبت با مشتریان است. این محتوا می‌تواند به صورت متن، صوت، تصویر یا ویدیو باشد و در پلتفرم‌های مختلفی مانند وب سایت، وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و غیره منتشر می‌شود.
در عین حال، شرکت تصمیم گرفت تا نبض بازار را حس کند و بر روی تولید محتوایی تمرکز کند که بر اساس نیازهای مشتریان فعلی و احتمالی آنها می‌باشد. از این خروجی‌ها، متنابین یک برنامه با دو بخش طراحی کرد؛ یکی از آنها بخش تولید محتوا و دیگری بخش استراتژی برنامه‌ریزی ارتباط با مخاطبان بود. متنابین تصمیم گرفت که بر روی ارائه میزان بالایی از اطلاعات مفید در مورد محصولات خود تمرکز کند، با پست‌هایی که تصاویر حاوی توضیحات مفصل از ویژگی‌های محصول را نشان می‌داد.